La musica d'attesa viene riprodotta quando il cliente deve attendere per mettersi in contatto con un ooperatore, quando la chiamata viene trasferita o , appunto, quando viene messo in attesa. Questo tipo di musica offre maggiori libertà perchè la voce guida ricopre un ruolo secondario, solitamente limitato a frasi del tipo "resti in attesa, un nostro operatore vi risponderà al più presto". Infatti puoi trovare alcuni esempi di canzoni contententi parole in modo da far rilassare il cliente durante l'attesa.